Premium 10% taniej do 31 październikaSprawdź ofertę dla firm →
Prawa konsumenta, bezpieczne zakupy, wybór sprawdzonej firmy i reputacja w internecie — praktyczne poradniki bez lania wody.
Kupiłeś coś online i chcesz to oddać? Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wyjaśniamy, od kiedy liczyć termin, kto płaci za odesłanie i kiedy sklep może odmówić.
Negatywna opinia to nie koniec świata — źle napisana odpowiedź może zaszkodzić bardziej niż sama recenzja. Oto siedem zasad, dzięki którym odpowiedź buduje zaufanie przyszłych klientów.
Atrakcyjna cena, ładna strona i licznik „zostały 2 sztuki” — tak wygląda wiele fałszywych sklepów. Sprawdź 10 sygnałów, które powinny zapalić czerwoną lampkę, zanim zapłacisz.
Zanim zapłacisz zaliczkę lub podpiszesz umowę, sprawdź, czy firma w ogóle istnieje, kto nią kieruje i czy nie jest w upadłości. Pokazujemy, gdzie szukać danych i na co zwracać uwagę.
Klienci szukają lokalnych firm w wyszukiwarkach, mapach i serwisach z opiniami. Podpowiadamy, gdzie Twoja firma powinna mieć profil, jakie dane uzupełnić i jak utrzymać je w porządku.
Od 2023 roku konsument nie składa już reklamacji „z rękojmi”, tylko z tytułu niezgodności towaru z umową. Sprawdź, ile masz czasu, czego możesz żądać i co zrobić, gdy sklep milczy.
Kupowanie opinii jest zakazane, a publikowanie nieprawdziwych recenzji może skończyć się w sądzie. Wyjaśniamy, jakie przepisy chronią firmy i konsumentów oraz jak zgłosić podejrzaną opinię.
Sprzedajesz rower, a „kupujący” przysyła link do odbioru pieniędzy? To jedno z najczęstszych oszustw w internecie. Pokazujemy, jak działają te schematy i jak się przed nimi chronić.
Remont to jedna z najczęstszych przyczyn sporów z wykonawcami. Podpowiadamy, jak sprawdzić ekipę, co wpisać do umowy, ile dać zaliczki i jak odebrać prace, żeby mieć argumenty w razie problemów.
Nie potrzebujesz agencji, żeby Twoja firma częściej pojawiała się w lokalnych wynikach wyszukiwania. Oto osiem praktycznych kroków, które możesz wdrożyć samodzielnie w kilka popołudni.
Sklep nie uznaje reklamacji, firma nie oddaje pieniędzy, a rozmowy nic nie dają? Podpowiadamy, które instytucje pomogą bezpłatnie i w jakich sprawach warto się do nich zwrócić.
Zadowoleni klienci rzadko sami piszą opinie — trzeba ich o to poprosić we właściwym momencie. Podpowiadamy, kiedy i jak prosić o recenzję oraz czego unikać, żeby nie złamać przepisów.
