Jak rozpoznać fałszywy sklep internetowy — 10 sygnałów ostrzegawczych

Fałszywe sklepy internetowe powstają szybko i znikają równie szybko — często po kilku tygodniach, gdy zbiorą pieniądze od kilkuset klientów. Wyglądają profesjonalnie, korzystają z kradzionych zdjęć produktów i reklamują się w mediach społecznościowych. Zanim zapłacisz w nieznanym sklepie, poświęć pięć minut na sprawdzenie poniższych sygnałów.

1. Cena dużo niższa niż wszędzie indziej

Markowe buty za jedną trzecią ceny, najnowszy telefon 40% taniej niż u autoryzowanych sprzedawców, „likwidacja magazynu” z rabatami 80% — to najczęstsza przynęta. Jeśli oferta wydaje się zbyt dobra, by była prawdziwa, zwykle taka jest.

2. Brak danych firmy albo dane, których nie da się sprawdzić

Sklep internetowy musi podać pełną nazwę przedsiębiorcy, adres i numer identyfikacyjny (NIP, a w przypadku spółek także KRS). Sprawdź je:

• w CEIDG (jednoosobowe działalności) albo KRS (spółki),
• na Białej Liście podatników VAT — zobaczysz, czy firma jest czynnym podatnikiem i jakie ma zgłoszone rachunki.

Jeśli NIP nie istnieje, należy do zupełnie innej firmy albo sklep nie podaje go wcale — zrezygnuj z zakupu. Dane wielu firm możesz też sprawdzić w naszej wyszukiwarce, razem z opiniami klientów.

3. Numer konta nie pasuje do firmy

Przy płatności przelewem porównaj numer rachunku z tym na Białej Liście VAT (jeśli firma jest podatnikiem VAT). Konto na osobę prywatną albo zagraniczny rachunek przy polskim sklepie to poważny sygnał ostrzegawczy.

4. Tylko przelew tradycyjny

Uczciwe sklepy zwykle oferują kilka form płatności: szybkie płatności przez operatora, BLIK, kartę, płatność przy odbiorze. Gdy jedyną opcją jest zwykły przelew na wskazane konto, odzyskanie pieniędzy po oszustwie jest bardzo trudne. Płatność kartą daje dodatkową ochronę — o procedurze chargeback piszemy w artykule jak odzyskać pieniądze za nieotrzymany towar.

5. Świeża domena i dziwny adres

Fałszywe sklepy często działają na domenach zarejestrowanych kilka dni lub tygodni wcześniej, z dziwnymi końcówkami albo nazwami podobnymi do znanych marek (literówka, dodatkowe słowo typu „-outlet”, „-sale”). Uważaj szczególnie, gdy trafiasz na sklep z reklamy w mediach społecznościowych.

6. Regulamin skopiowany albo go brak

Brak regulaminu, regulamin z danymi innej firmy, fragmenty w łamanym polskim, odesłania do nieistniejących przepisów — to typowe dla sklepów-wydmuszek. Zwróć uwagę na informacje o zwrotach: uczciwy sklep opisuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

7. Presja czasu

Liczniki „oferta kończy się za 09:59”, komunikaty „12 osób ogląda ten produkt” i „zostały ostatnie 2 sztuki” mają skłonić Cię do zakupu bez zastanowienia. W uczciwych sklepach też się zdarzają, ale w połączeniu z innymi sygnałami powinny wzbudzić czujność.

8. Brak kontaktu poza formularzem

Sprawdź, czy sklep podaje telefon i adres e-mail w domenie firmy. Zadzwoń albo napisz z prostym pytaniem przed zakupem. Brak odpowiedzi lub odpowiedź automatu to zła wróżba na wypadek reklamacji.

9. Opinie tylko na stronie sklepu

Opinie zamieszczone w samym sklepie łatwo sfabrykować. Poszukaj recenzji w niezależnych serwisach i na forach. Brak jakichkolwiek opinii poza stroną sklepu albo seria entuzjastycznych recenzji z tego samego dnia to sygnał ostrzegawczy. Jak czytać opinie krytycznie, wyjaśniamy w tekście jak czytać opinie o firmach.

10. Ostrzeżenia CERT Polska

CERT Polska prowadzi listę ostrzeżeń przed niebezpiecznymi stronami — wiele fałszywych sklepów jest na nią wpisywanych, a popularne przeglądarki i operatorzy mogą je blokować. Jeśli przeglądarka wyświetla ostrzeżenie przed stroną, nie ignoruj go.

Co zrobić, gdy już zapłaciłeś

1. Natychmiast skontaktuj się z bankiem — przy płatności kartą zapytaj o chargeback, przy przelewie o możliwość wstrzymania lub odzyskania środków.
2. Zgłoś sprawę na policję i zachowaj potwierdzenie zgłoszenia.
3. Zgłoś stronę do CERT Polska (przez formularz na stronie incydent.cert.pl). Podejrzane SMS-y z linkami możesz przekazać na numer 8080.
4. Ostrzeż innych — opisz sytuację w opinii, żeby kolejne osoby nie dały się nabrać.